商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2018/11/20 09:55

SUPERBでは、お客様に最高の自転車をお届けするため、発送前にもこだわっています。届いてからの簡単組み立て方法はこちらでチェックしてください→●自転車が届いてからの組み立て方法



【一度すべて組み立てメンテナンスをする】
お届け時に不具合がないよう、ご注文をいただいてから該当自転車を一度完全な状態まで組み立てます。完成させた自転車はひとつひとつ丁寧にメンテナンスをします。
空気圧のチェックから、異音の有無、チェーンのオイル差しなど、組み立て後に安全安心に乗ってもらうための項目をすべて行います。


【③ステップで乗れる状態に分解する】
完成した状態では箱に入らないため、前輪、ペダル、ハンドル、サドルを外して発送いたします。写真は一例。(サドルはついたままの場合もございます)


【傷がつかないように梱包】
分解した部品がフレームやその他のパーツに当たったり擦れたりして傷がつかないように、しっかり緩衝材などを各部に取り付け、箱の中で動かないようにしっかり固定して梱包します。


商品の発送には細心の注意を払っていますが、発送や材質の関係で、稀に小傷等があることがございますが、ご了承ください。
万が一気になる点がございましたらご連絡いただければご対応いたします。
商品到着後組み立てなどでお困りの際も、お気軽にチャットやお電話にてお問い合わせくださいね。