商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2018/11/20 09:55

以下の項目は違和感を感じたらすぐにご連絡いただきたいです。最優先でご対応させていただきます。

【スポークの折れ・曲がり】
スポークはタイヤを支える重要な部分です。そのまま乗っていると様々な箇所に異常をきたすため、すぐに乗るのをやめてお近くのプロショップにお持ちいただくか、弊社にご連絡ください!
スポーク以外にもダメージを負っている箇所がないか確認する必要があります。



【ブレーキパッドの減り】
ブレーキの効きが悪くなるため大変危険です。ブレーキをかけたときに高い音がする場合は交換の必要があります。

【クランクが揺れる】
車軸とクランクがしっかり固定されていない証拠です。取り付けのボルトをしっかりと締めてください。
写真のように片側のクランクを持った状態でアーレンキー(六角レンチ)で締めるとよく締まります。
締め方や部品が特殊な自転車もございますので、わからない場合はお電話かチャットをいただければご対応いたします。


【タイヤに異物が刺さっている】
お近くのプロショップにお持ちいただくか、タイヤを弊社までお送りください。異物を取り除き内側をチェックしチューブ交換をいたします。穴を確認する方法は目視や水につけてみるのが一般的ですが、それでも穴が見つけられず走行を続けパンクするケースが多いためです。

【タイヤの溝が擦り減っている】
自転車のタイヤの寿命は3000kmほどだと言われていますが、溝が残っていなかったら走行距離に関わらず交換が必要です。
お近くのプロショップにお持ちいただくか、タイヤを弊社までお送りください。自転車を移動手段として使用している人は1年程度で溝がなくなってきます。
後輪の方が消耗が激しいので、1000kmほどで前後を入れ替えるローテーションで摩耗対策をするのは長持ちさせる方法としておすすめです。
また紫外線による劣化でタイヤ自体が変形したり、ヒビが入ったりしますが、即交換ということはないのでご安心ください。


普段から意識することで愛車を永く大切にお乗りいただけます。メンテナンスをしっかりして楽しい自転車ライフをお楽しみください!